سياسة الخصوصية

يحترم متجرنا خصوصيتك ويحرص على حماية بياناتك الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات واستخدامها في إطار محدد، إضافة إلى الإجراءات المعتمدة لحماية معلوماتك، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بكيفية جمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها. من خلال زيارتك للموقع مباشرة أو عبر أي وسيلة إلكترونية أخرى، فإنك توافق على جميع الممارسات الموضحة في هذه السياسة. نولي حماية بياناتك أهمية بالغة، لذلك يتم استخدام معلوماتك، بما في ذلك الاسم وأي تفاصيل مرتبطة بك، بما يتوافق مع ما ورد في سياسة الخصوصية. لا يتم جمع أي بيانات إلا عند الحاجة، أو إذا كانت ذات صلة مباشرة بمعاملاتك مع المتجر، ويتم الاحتفاظ بتلك البيانات بما يتوافق مع القوانين المعمول بها وللأغراض التي جُمعت من أجلها.

يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة لتقديم أي معلومات شخصية، وتظل هويتك مجهولة طيلة فترة التصفح ما لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. قد نقوم بجمع معلومات شخصية عند إجرائك لطلب شراء عبر الموقع، بهدف معالجة الطلبات وضمان تسليم المنتجات وتوفير تجربة تسوق آمنة. تشمل البيانات التي قد يتم جمعها الاسم، وتاريخ الميلاد، والعنوان، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وأي تفاصيل لوجستية تتعلق بعملية الشحن. لا يتم جمع بيانات بطاقات الدفع، حيث نعتمد حصريًا على الدفع عند الاستلام لتفادي أي أخطاء في المعالجة، وضمان الشفافية والرضا الكامل للعملاء.

تُستخدم المعلومات المقدمة من قبلك لإدارة حسابك، والتواصل معك، وتسهيل عمليات الشحن، وتحسين تجربة المستخدم، وتطوير الموقع ومحتواه بما يتناسب مع تفضيلات الزوار. كما قد يتم استخدامها في أبحاث تسويقية أو إحصائية بخصوص اهتمامات العملاء، شريطة أن توافق على ذلك. في حال عدم رغبتك باستلام رسائل تسويقية، يمكنك الانسحاب من هذا الخيار في أي وقت من خلال الرابط الموجود في الرسائل الإلكترونية المرسلة. قد تتم مشاركة اسمك وعنوانك مع طرف ثالث، مثل شركة الشحن، فقط لغرض تنفيذ وتسليم طلبك. لا يتم حفظ تفاصيل الطلبات ضمن قاعدة بيانات المتجر لأسباب أمنية، ولكن يمكنك مراجعتها عبر حسابك الشخصي. نوصي بالحفاظ على سرية معلومات الدخول إلى حسابك، وعدم مشاركتها مع أي طرف غير مصرح له، حيث لا نتحمل أي مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به ناتج عن إهمال بيانات الدخول من طرف المستخدم.

قد نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض تتعلق باستطلاعات الرأي أو أبحاث تسويقية، وذلك وفقًا لموافقتك المسبقة، وتُحفظ النتائج بشكل منفصل عن بيانات التعريف لضمان السرية. لن يتم استخدام بريدك الإلكتروني أو مشاركته مع أطراف خارجية في هذا السياق إلا بموافقتك. قد نرسل لك معلومات تسويقية تتعلق بالمتجر أو العروض أو المنتجات، ويمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك من خلال الرابط الموجود في الرسائل. وسنتوقف عن التواصل التسويقي في غضون فترة أقصاها سبعة أيام عمل من تاريخ استلام طلب الإلغاء. نستخدم بعض البيانات غير الشخصية، مثل نشاط التصفح والموقع الجغرافي العام، لأغراض تحليلية لتحسين تجربة المستخدم، وقد تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض إحصائية فقط، دون أن يتم الكشف عن هوية المستخدم. في حال المشاركة في مسابقات ينظمها المتجر، تُستخدم البيانات فقط لغرض التواصل مع الفائزين والإعلان عن نتائج المشاركات، ويتم توضيح شروط كل مسابقة بشكل منفصل. 

قد تتم مشاركة بعض معلوماتك مع شركاء موثوقين ضمن مجموعة المتجر، أو مع مزودي خدمات خارجيين يساعدوننا في إدارة العمليات مثل الشحن وخدمة العملاء والتحليلات. ولن يتم بيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولن يتم الإفصاح عنها إلا في الحالات المنصوص عليها قانونًا أو بموجب هذه السياسة. قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى أو أطراف ثالثة، ونحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

استخدام ملفات تعريف الارتباط ليس شرطًا لتصفح الموقع، لكن تفعيلها ضروري لاستخدام وظائف معينة مثل سلة التسوق. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك وتُستخدم للتعرّف عليك وتسهيل التصفح. نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات خاصة أو لتتبعك لغرض الإعلان، وإنما فقط لتسهيل تجربتك داخل المتجر. يستخدم الموقع خدمة Google Analytics لتحليل سلوك الزوار، وقد يتم نقل هذه البيانات إلى خوادم Google لمعالجتها بما يتوافق مع سياساتهم. يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن هذا قد يؤثر على استخدامك لبعض ميزات الموقع.

الأمان

نلتزم باستخدام تقنيات أمان حديثة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني. تُخزَّن معلوماتك على خوادم آمنة محمية بجدران نارية وإجراءات تشفير. ورغم أننا نأخذ كافة الاحتياطات، إلا أن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن أن يكون آمنًا بنسبة 100٪. نوصي بعدم إرسال بيانات حساسة عبر البريد الإلكتروني، كما أنك مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.

حقوق العميل

يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها مجانًا إذا كانت غير دقيقة. كما يمكنك في أي وقت طلب وقف استخدام بياناتك لأغراض تسويقية مباشرة.